KD Elimina Code
Sistema interattivo multimediale elimina code per la gestione degli sportelli con ticket e prenotazione Web.
Il sistema elimina code di Keysolution.Dev offre una soluzione multimediale per la gestione delle file di sportelli informazione, punti vendita studi medici e casse. Tramite schermi touch screen consente al cliente di prendere il biglietto per il servizio desiderato e attente il proprio turno chiamato dall’interprete vocale del tabellone principale.
Funzionalità
Totem
Configurazione locale
- Database locale (MySQL)
- Web Services di gestione locale
- Gestione dati generali sportello
- Gestione spegnimento/riavvio remoto monitor informativi
- Gestione sportelli
- Stato (Attivo / Non Attivo)
- Descrizione
- Sportello WEB collegato
- Prefisso progressivo numerico
- Accesso disabili
- Gestione utenti
- Autenticazione nativa
- Integrazione con Active Directory
- Integrazione con LDAP
- Gestione sincronizzazione appuntamenti e dati web
- Gestione periferiche
- Anagrafica monitor di sala
- Funzioni di riavvia/spegnimento remoto
- Controllo remoto shell/desktop
Interfaccia utente
- Composizione automatica interfaccia
- Pulsanti di richiesta numero standard
- Pulsanti di richiesta numero prioritario
- Conferma richiesta utente
- Data e Ora
- Messaggi personalizzati
Stampa Ticket
- Stampa su carta termica
- Stampa logo
- Stampa nome servizio scelto
- Stampa testo personalizzato
- Stampa numero (Semplice o composto da prefisso + numero)
- Stampa numeri in attesa prima del proprio turno
- Stampa data/ora emissione
- Stampa tempo attesa stimato prima del proprio turno
Monitor Informativo
Monitor principale di sala
- Lista sportelli
- Numero chiamato
- Data e Ora
- Contenuti video (immagini in rotazione o video[1])
- Banda a scorrimento NEWS[2]
- Interprete vocale per chiamata numero[3]
- Icona/Simbolo tipologia (Normale, prioritario, prenotazione web)
- Altre informazioni
Monitor sportello
- Numero Sportello
- Numero Chiamato
- Descrizione Sportello
- Icona/Simbolo tipologia (Normale, prioritario, prenotazione web)
- Altre informazioni
Funzioni operatore
Pagina web accessibile da rete locale tramite username e password o tramite App Desk-Less (soluzioni senza pc o mobile) per la chiamata dei numeri allo sportello e gestione dei turni.
- Login
- Scelta sportello da gestire
- Lista sportelli
- Attivazione/Disattivazione sportello (Attiva o inibisce l’emissione di ticket)
- Contatore numeri in attesa per sportello
- Contatore numeri in attesa sportello in gestione
- Chiamata prossimo numero
- Chiamata numero già servito
- Chiusura chiamata
- Inserimento annotazioni
- Inserimento dati aggiuntivi (da configurare in fase di progettazione preliminare)
- Visualizzazione dati generali prenotazione web (Nome, Cognome, data e ora prenotazione)
- Reportistica configurabile
Inoltre il configuratore permette di collegare sia radiocomandi che pulsanti via cavo per effettuare la chiamata dei numeri, soluzione ideale per scenari di vendita retail, alimentare o banchi dove l’operatore non ha accesso ad una postazione digitale ma ha semplicemente la necessità di chiamare il numero seguente in attesa.
Servizi di prenotazione e Gestione Web
Back-end
Interfaccia web di gestione prenotazioni on-line e configurazione sportelli
- Gestione sportelli
- Descrizione
- Indirizzo
- Orario apertura/chiusura mattina
- Orario apertura/chiusura pomeriggio
- Massimo prenotazioni configurabile
- Giorni apertura settimanale (configurabile per singolo giorno della settimana)
- Tipologia
- Esportazione dati utilizzo statistici sportello
- Immagine di riferimento1
- Gestione eventi eccezionali sportelli
- Data particolare
- Orario particolare apertura chiusura
- Massimo prenotazioni per giorno
- Massimo prenotazioni configurabile
- Gestione motivazioni prenotazione
- Gestione utenti
- Username
- Password
- Ruolo
- Amministratore
- Operatore
- Gestione richieste di prenotazione
- Lista richieste pervenute via web
- Filtri di ricerca
- Modifica stato prenotazione (evaso, annullato)
- Annotazioni
- Esportazione dati
- Sync Cloud Analitycs
- Analisi centralizzata dei dati di utilizzo
- Statistiche per operatore
- Sportello
- Servizio
- Tempi di attesa
- Tempi di servizio
- Altre
- Analisi centralizzata dei dati di utilizzo
- Configurazione pagina prenotazioni pubblica
Front-end
Interfaccia web pubblica per la prenotazione on-line appuntamenti allo sportello
- Prenotazione
- Inserimento dati anagrafici (Nome, Cognome)
- Inserimento dati di contatto (Recapito telefonico/E-Mail)
- Inserimento Codice Cliente/Utenza
- Check corrispondenza da tabella configurabile
- Selezione motivo appuntamento (Configurabile da back-end)
- Selezione sportello
- Selezione data appuntamento desiderata (tra le date proposte da sistema in base a configurazione e disponibilità)
- Selezione orario appuntamento (tra le date proposte da sistema in base a configurazione e disponibilità)
- Consenso privacy
- Annullamento prenotazione
- Form di annullamento
- inserimento Numero di telefono indicato in fase di prenotazione e codice prenotazione
- Voucher conferma appuntamento
- Formato stampabile da browser
- Riepilogo dati prenotazione
- Indicazioni stradali (Google Maps o altro)
[1] Jpg e png per immagini, webm per video
[2] Fonte news secondo standard RSS configurabile
[3] Interprete vocale Microsoft TTS Elsa o altro configurabile, stream wave generato da web service locale su Totem
